呼叫中心系统一般是通过互联网与客户进行沟通的，是一种即时通讯平台。通过呼叫中心系统能够为客户提供电话咨询、在线沟通等多个服务，对于产品的销售以及客户满意度的提高，都有着比较重要的作用。


呼叫中心


一、呼叫中心网站有哪些


1、亿捷云


北京亿捷云信息技术有限公司（合力亿捷旗下子公司，股票代码：833629），是专注「营、销、服」一体化客户联络解决方案的的科技公司。业务范围包括：在线客服系统、企微SCRM、智能客服机器人、呼叫中心系统、CEM客户体验管理平台、政企助销平台、生产安全与综合应急管理平台等。亿捷云呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。


2、阿里云 


阿里云呼叫中心网站具有较多的功能，而且操作起来相对的简单，上手也比较快，并且该系统的页面操作较为简单，能够快速的找到所需要的功能，为客户提供相应的服务，在使用的时候不需要对系统进行部署，只需要下载网站即可使用。该系统的稳定性比较好，而且还可以对企业的数据起到较好的保护作用，避免出现泄漏的情况。


3、腾讯云呼叫中心


腾讯云呼叫中心网站可以根据客户的需求为其提供视频、语音、通话、文本等多个方式的交流，使沟通更加的多元素化，满足客户不同的沟通需求。该系统有着较为强大的技术团队支持，在系统出现问题的时候能够及时地对系统进行维护，避免因系统原因造成企业的损失。的灵活性比较好，企业可以根据自身的业务需求选择合适的适用功能，可以更加符合企业的发展，并且还可以适量的帮助企业减少成本的支出。


二、呼叫中心的类型


1、呼入型呼叫中心


呼入型呼叫中心适合用于一些接入电话比较多的企业，能在客户拨打电话的时候，快速的响应客户的问题，为其提供技术支持、产品介绍等相应的问题。


2、呼出型呼叫中心


呼出型呼叫中心系统一般多用于产品销售或者是市场调研等行业内。该系统能够批量的导入电话号码，并且通过一键拨号向外拨打电话，提高与客户的接通几率，帮助企业发掘潜在的客户，同时对于产品的销售以及市场调研都有着较为重要的作用。


3、混合型呼叫中心


混合型呼叫中心顾名思义就是将呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心混合成一起，既能接受客户的呼入，也可以呼向外呼出。


总结：


企业在选择呼叫中心系统的时候，综合考虑自身的实力以及业务的需求，选择合适的系统，这样在使用的启示时候会更加的方便快捷，同时也可以避免资源浪费的情况出现。现在呼叫中心系统已经在企业的发展起到了较为重要的辅助作用。