成为企业微信第三方服务商开启与企业微信战略合作

承建中国大客服平台，承载中国联通31省级智能化客服应用

中标联通新客服项目

互联网工作平台“小秘"发布

合力亿捷云客服3.0产品发布

进入新三板创新层

成功登陆新三板，在全国中小企业股份转让系统挂牌上市，股票名称：合力亿捷，股票代码：833629

签约滴滴出行、蔚来汽车等，获得汽车出行大市场认可

与中国石油、中国石化达成合作，奠定在呼叫中心项目技术服务领域的先进地位

完成股份制改造，正式更名为“北京合力亿捷科技股份有限公司"

在中国联通客户服务领域达到13个省份的市场份额

中标中国邮政EMS速递物流系统项目，开拓速递物流行业市场

发布自有知识产权的客户联络平台设备，大大降低了用户建设呼叫中心的硬件成本

发布呼叫中心产品，成为基于互联网模式的首批呼叫中心服务厂商

签署中国网通大客户一站式业务管理系统二期优化项目，在电信运营商的集团业务支撑软件领域继续精耕细作

面向于企业和政府的呼叫中心产品广泛应用于生产制造、广电、教育、公共事业等众多领域

中标中国网通大客户一站式业务管理系统千万级项目

发布面向企业及政府的呼叫中心产品

参与制定中国联通客户服务系统规范并入围试点厂商

2002年11月26日，北京合力金软软件技术有限责任公司创建