典型的行业痛点
服务渠道单一，语音、在线等渠道咨询服务尚未整合
在线服务规模逐步扩大，人力成本不断攀升
业务场景复杂，客服培训周期长，客服人员不稳定
典型解决方案
全渠道对接，客服统一接待
智能在线客服平台融合呼叫中心，打通APP、官网、微信公众号等渠道，一站式接收客服消息，辅助传统客服营销一体化转型。
全时段智能客服机器人常见问题全解答
账户查询、业务咨询，业务办理等多轮会话场景智能客服机器人优先参与，智能识别客户意图第一时间标准回复，解答90%常见问题，客户体验更佳
人机协作，问题处理更高效
人工客服处理咨询时，智能客服助手后台实时匹配最佳答案第一时间推送给客服，降低人工坐席处理问题的难度大大提升用户体验。
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