产品介绍
内容检测
质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅
质检任务
支持常规质检、专项质检、关联质检等多种质检模式，任务可调度并支持大规模质检作业
质检报告
报告详细，可查阅话务检测结果、内容检测结果命中录音明细、分话务组及坐席风险详情
应用价值
提升质检覆盖率，降低人工成本
实现质检覆盖，智能语音分析系统提供自动的、全面的质检，不需要额外增加质检人员数。
掌握质检内容，提高质检效率
质检员只需对必要的录音文件进行确认质检很大提高质检有效性
分析客户怨点，做好服务预警
客观、稳定的计算机质检能力进行问题筛查通过组合关键字、静音时长和声道组合创建质检规则，实现客服情绪检测
了解客户关注，把握营销机会
能够准确分析客户个性化行为特征、发掘客户潜在需求，准确调查客户的满意度
在质检模型中，通过自定义热点关键字和质检规则，对全量录音数据进行质量筛选
质检流程
语音转化
质检任务
统计分析
质检报告
读懂客户心声
坐席数量10000+且分布全国各地
坐席分布广
智能质检帮助实现了集中管理
减低了人工质检管理成本
整合电话、微信、APP和Web等全渠道
智能机器人协同，更人性的接待策略
匹配多种业务场景
充分把控客服通话质量全场景覆盖
有效避免漏检、错检、盲检
规避政策风险，识别风险承诺
数据驱动营销，挖掘对话信息
30+
覆盖全国30+重点省市
20+
细分20+个行业解决方案
600+
拥有600+人技术及服务团队
10,000+
为10000+付费用户提供服务
10 万+
全国线上运营10万+坐席
8000 万
8000万+人通过合力产品获得资讯及服务
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智能质检带来的
高效与便捷
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