呼叫中心现在在企业的发展中已经占有了较为重要的作用，通过呼叫中心能够为客户提供相应的服务，同时也可以进行产品推广或者是市场营销。下面小编为大家介绍一下较为常用的呼叫中心平台系统，需求的朋友们可以看过来。


呼叫中心


一、呼叫中心平台有哪些，各自特点介绍


1、亿捷云


亿捷云呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。


2、腾讯企点


腾讯企点呼叫中心平台已经将智能技术引入到系统中，能够为客户提供自主服务，这样减少人工的干预，提高客户的参与感，并且还能够对一些较为常见的问题进行自动的回答，这样可以减少客户等待的时间。该系统的覆盖面比较广，比如小程序、微信公众号、网页、电话等多个渠道，都能够使客户快速地与企业进行沟通。该系统现在已经在教育行业、工业以及金融行业等被广泛的使用，而且获得的好评也比较多。


3、网易七鱼


网易七鱼可以为企业提供智能化的客户服务，并且还可以将客户的资料进行收集和整理，为客户提供精准的营销，在与客户沟通的时候，也可以根据客户的需求开展多元素的沟通方式，比如语音、视频、图画、文本等。不仅能够使原有的系统快速的集成起来，还可以实现数据共享，避免人工操作造成的错误情况出现。


二、呼叫中心平台优势


1、提高客户满意度


在为客户提供服务的时候只有客户的满意度高，才能够为企业提供更高的发展空间以及销售额。通过呼叫中心系统为客户提高满意度，也是该系统平台的一个重要的优势，通过该系统能够快速的响应客户的问题，并且根据客户的情况为其提供个性化的服务，这样对于产品的销售以及企业的品牌推广，都有着较大的作用。


2、减少成本支出


传统的呼叫中心需要大量的人工客服，人工客服数量比较多会造成企业成本支出增加。通过呼叫中心系统能够实现人机协作，可以适当的减少人工客服的工作量，对客户一些简单的问题进行自动的回复，这样企业可以适量的优化人工客服的数量，帮助企业减少成本的支出。


总结：


呼叫中心客服平台已经在企业的发展中有着较为重要的作用，不仅能够提高客户的满意度，同时还能够减少成本的支出，而且随着智能技术的引入，该系统还可以为企业提供更大的便利。