一个符合企业发展的呼叫中心系统不仅能够与客户保持较为良好的沟通，同时对于企业的形象树立也有着较为重要的意义。在使用呼叫中心的时候，可以选择自建，也可以选择外包等形式。那么，上海呼叫中心的费用是多少呢？小编简单的为大家介绍一下相关的信息。


呼叫中心


一、上海呼叫中心售价


上海呼叫中心系统的费用由很多因素决定，比如硬件设备以及客服数量等。选择一个好的硬件设备，能够保证线路的稳定性以及通话的质量，这样能够提高客户的满意度，并且还可以及时的响应客户，减少客户的等待时间。但是好的硬件设备所需要的费用一般在上万元左右。


客服的数量跟呼叫中心的价格也有一定的关系，选择的是较为专业的客服人员，那么人员的费用一般在400元左右，但是如果选择的是普通客服人员费用会相对的低一些，但是需要的费用可能在200元左右，如果客服人员的数量比较多，所使用的费用也会有所提高。


在使用呼叫中心系统的时候，可以通过长期外包服务或者是短期外包进行，一般采用的是客服底薪加销售额的提成等方式。该方法适合用于实力不是很强的中小型企业，灵活性比较好，能够根据企业的需求进行业务扩展或者是缩小。企业也不需要购入大量的硬件或者是软件设备，为企业节省一定的费用。短期外包适合用于大型的促销活动或者是节假日等情况，这样可以满足企业短暂的业务增长需求。


二、呼叫中心的类型


1、自建型呼叫中心


自建型呼叫中心系统是企业按照自己的需求建设的呼叫中心系统。企业对于该系统具有此自主的管理模式，该模式的安全性比较好，能够保障客户的资料以及数据，不出现泄漏的情况。但是在建设的前期，需要投入大量的资金用于设备的购买以及场景的布置，而且在后期还需要有专业的人员对系统进行维护。部署起来会相对的麻烦，适合用于比较有实力的大中型企业。


2、托管型呼叫中心


该系统是由服务商提供呼叫中心系统租赁给其他公司使用，该系统无需购买硬件或者是软件设备，通过互联网即可使用，而且操作起来较为方便。但是数据的安全性要比自建型的呼叫中心低，该方法的费用可以按照坐席人员的数量付费，也可以按月付费方式较为灵活，可以根据企业的需求选择合适的付费方式。


3、外包型呼叫中心


呼叫中心通常是有一个较为有实力的集团，建立一个大型的呼叫中心系统，然后再租赁给其他的公司使用，租赁的项目包括号码线路、设备以及及客服人员等。通过该方法，企业不需要对客服人员进行专业的培训，外包会提供专业的服务。