呼叫中心系统搭建方案，呼叫中心系统三种搭建方式

如今，很多企业都建设了属于自己的呼叫中心，因为呼叫中心作为集成公司通信、内部管理的核心平台，已经被越来越多的企业所接受。下面我们就来介绍呼叫中心系统三种搭建方式。

呼叫中心系统三种搭建方式：

1、自建型呼叫中心系统

顾名思义就是按照企业自己的需求，建设一套完整的呼叫中心系统，服务器等都部署在本地。这种模式费用很高，一般适用于政府、运营商、银行等对数据安全及其重视的大型企业。

2、托管型呼叫中心系统

就是租用云呼叫中心系统，场地和坐席都是企业自己的，只有系统的租用费以及通话费。相对来说部署快速且灵活，只需要电脑就可以。方便于企业对运营的监管、数据的把控。坐席没有数量限制，增加删减方便快捷，数据都出存在云端，既安全又省去了服务器部署的麻烦。托管型是现在最为流行的一种模式，一般中小型企业建议选择这种模式。

合力亿捷是呼叫中心行业老牌厂商，中国联通的合作伙伴之一。合力亿捷云呼叫中心系统依托阿里云、百度AI等顶级云平台，可以不用担心系统安全性和稳定性，同时功能齐全，还拥有覆盖全国30+重点城市的专业服务和运维团队，提供7x24h的售后服务。

3、外包型呼叫中心系统

就是将业务完全交给外包公司来做，企业不需要进行设备、场地的选择，同时也省去了人力的成本，将日常的运营交付给第三方。外包公司会提供整体的解决方案，并且有一定的灵活性，比如根据业务量的大小进行坐席的增减。但是外包型的费用比较高，而且数据没有一定的安全保障，无法保证客户资料不被泄露。有些企业业务繁琐，也很难保证第三方坐席人员能够深入的了解企业业务。