为了能够让企业的电话客户服务质量得到提升，并且提高客服人员的工作效率，更好地维护企业和客群之间的关系，现在有越来越多的企业开始选择搭建自己的呼叫中心系统。在搭建呼叫中心系统的时候除了要关注功能需求外，也应该要关注一下搭建的费用问题。


呼叫中心


呼叫中心系统搭建费用是多少？


1、服务器成本


根据企业需要建立的呼叫中心系统的规模（座位数）以及实际的业务条件，配置的服务器数量会有一些差异，根据服务器的不同性能，一般从几千元到数万元每台不等。


2、系统成本


系统成本和软件自身的研发品质和服务商商的定价方式有很大的关系。通常来说，呼叫中心系统软件购买的成本从数千元到数十万元的都有。企业应该按照自己的需求来选择系统，并不是说贵的就好，也不是说便宜的就不适合自己。


3、其他搭建成本


按照技术团队的工作量的多少来预测实施成本的多少.如果是一个中小型呼叫中心系统的话（也就是坐席数少于100个）的搭建周期一般约为一个半月至两个月，总的搭建费用大概是5-10万元。而大型呼叫中心系统（坐席数超过100个）的实施周期会比较长，那么对应的搭建成本就会比较贵。


4、后期运营以及维护成本


现在，市场上实施的维护系统收费方式一般都是收取某个比例的系统成本，比例比较多的控制在每年10%-20%的样子。


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总结：


通过以上内容的介绍，我们可以知道呼叫中心系统的成本一般包括了服务器成本、系统成本、其他搭建成本和运营维护成本几个方面，而且不同的建设方法所需要的成本构成也会略有不同。企业搭建的呼叫中心系统应该要满足运营和后期发展的需求。