医院呼叫中心系统给患者提供哪些服务？

医疗技术的发展，也促使着医院信息化发展，目前国内中大型医院都已经搭建了合适的云呼叫中心系统，通过该系统医院管理者能更好管理医院，医务人员也能更好服务每一位患者。那么，医院呼叫中心系统给患者提供哪些服务呢，下面我们就来进行介绍。

 

 

 

1、电话挂号服务

 

患者可以通过医院对外宣传的挂号热线进行远程电话挂号。如果患者持有医院就诊卡或者医保卡到院就诊，那么可以通过预约付费来扣除挂号所需费用。如果患者没有就诊卡或者医保卡，通过该呼叫中心系统也能挂号，到医院现场取号，在付费。

 

2、医生在线问诊服务

 

一些患者因为某些原因不能到医院看病，比如一些常年卧床的病人，出现身体其他的一些症状，但是去一趟医院要大费周章。为了方便患者就诊和咨询病情，呼叫中心系统提供在线咨询服务，患者只需要拨打电话，就可以与医生进行病情沟通。当然系统和医院患者信息数据有对接，通过系统可以清楚得知该患者就诊情况和病情信息，会将患者分配给合适医生进行接诊。

 

3、医院信息咨询服务

 

医院呼叫中心系统提供给患者查看医院信息的服务，一些患者可能从其他人口中得知该医院，但是对医院基本信息不了解，通过信息咨询功能，患者就能得知医院基本概况。医院可以将医院介绍、医生简介、科室简介、医疗技术、先进设备等等放在信息当中，患者通过系统自助了解相关内容。

 

总结：

 

医院呼叫中心系统对一家传统医院的改变很大，很多医院在进行互联网推广同时，却忘记了如何服务好患者，不少患者在外地看到医院广告，但是无法异地挂号，这可让他们十分苦恼。而呼叫中心系统能很好的解决患者挂号的问题，并且对于医院整体信息化管理也是非常有帮助的，这也是为什么很多医院会花大钱，找专业呼叫系统服务商，搭建呼叫中心系统原因。