企业通过呼叫中心不仅能够为客户提供相应的服务，同时也可以提高企业的产品销售额，企业的发展以及客户的沟通起到了较为重要的作用。很多企业想要了解一下呼叫中心平台有哪些，下面小编通过一篇文章为大家解答。


呼叫中心


一、企业呼叫中心平台


1、亿捷云


亿捷云呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。


2、智齿科技


智齿科技在国内的发展的时间比较长，可以为企业提供更加高效的服务以及管理体系，该系统部署较为简单，设置灵活，通过一键式拨打电话，能够快速的向外呼出号码，增加企业与客户之间的沟通，使用该系统在通话的过程中画质较为清晰稳定，能够杜绝出现卡顿或者是通话不及时的情况，为客户提供较为优质的来电体验。


该系统还能够进行实时的监控，这样可以保证坐席人员的服务质量，还可以通过多维度的分析，能够帮助企业对于数据进行掌握，了解客户的业务以及客服的动态，同时也为企业的运营以及产品的优化提供依据。


3、天润融通


该系统具有的功能较多，比如呼叫中心、在线客服、文本机器人、工单系统和智能质检等，能够根据企业的需求设计不同的功能，这样对于企业的发展以及客户的沟通有着较为重要的作用。能够对客户的资料进行收集管理，并且将客户进行分类，在需要的时候可以通过关键词的搜索了解客户的资料，为客户提供较为精准的服务。该系统现在适用的行业比较多，比如保险行业、银行行业、工业制造业等。


二、企业呼叫中心平台有哪些优势


1、提高客户的满意度


企业呼叫中心平台具有多渠道的沟通，可以在客户有需要的时候能够快速的进入沟通页面。服务人员能够根据客户的需求为其提供相应的答案或者是解决方法，可以使沟通更加的便捷和多元化，可以提高客户的满意程度。


通过呼叫中心系统还可以根据客户的需求以文字、语音、视频等多个方式进行沟通，使沟通更加的多元素化。同时该系统还能够自动的收集客户的信息以及喜好，能够根据客户的喜好进行挖掘和分析，了解客户的需求，为其提供精准的服务。


2、提高工作效率


呼叫中心系统可以全天候为客户提供服务，无论何时何地，客户在有需要的时候都能够及时的为客户解决问题，响应客户。并且还能够在人工客服较为繁忙的时间段，自动的接听客户的电话，可以减少客服人员的工作压力，服务和工作的效率。


通过呼叫中心系统还可以对员工进行培训和管理，这样能够提高客服人员的沟通以及服务水平，为客户提供更好的服务。在使用呼叫中心平台的时候，还可以实现人机交互，这样能够帮助企业进行人力优化，降低企业的成本支出。