众所周知，随着通讯行业和互联网技术的飞速发展，现在语音呼叫系统已经成为了电商销售行业比较重要的关键通讯工具。语音呼叫系统具有比较多的优势，可以帮助企业提高承担率，并且减少客服成本，因此受到了很多企业的青睐与喜爱。并且语音呼叫系统，相对于传统的呼叫系统更加的方便快捷，通话质量高。
一、语音呼叫系统是什么？
语音呼叫系统是一种比较高科技的呼叫通讯系统模式，并且是一种有着大基础的呼叫系统，包括云计算以及统计的各项大数据，还结合了人工智能技术。语音呼叫系统出现，不但可以帮助客户和企业大大的节省了成本，而且还可以提高效率，对于服务质量也得到了很大提升。
自从出现了语音呼叫系统之后，相对于传统的呼叫系统已经慢慢的被淘汰，而且改变了现在的行业现状，满足客户和企业的需求，解决各种企业在营销中遇到的困扰，是一种比较智能的呼叫中心产品。
二、语音呼叫系统的优势
1、语音导航
在使用语音呼叫系统的过程中支持语音进行导航，可以根据语音提示音进行转移，或者是指导下一步的动作，是呼叫中心系统比较关键的一个功能，而且还支持自定义进行导航。如果用户不了解语音导航，还可以通过转人工客服的方式进行咨询解答。并且语音导航提供24个小时在线进行咨询，可以方便客户随时随地咨询，轻松解决各种事情。
2、智能化分配
使用语音呼叫系统后，在进行客户咨询时，会根据客户咨询的问题以及空闲人员的多种分配策略进行智能分配。可以让每个客户的工作量比较平衡，并且还可以针对于比较难以回答的问题，或者是重点客户详细作出解答。还可以根据客户所在的地区以及咨询的时间等多个要求，进行自动化分配，从而让客户可以得到更加满意的回复和高效率的服务，提高客户服务好感。
3、预测
使用语音呼叫系统期间可以通过现在空闲的数量以及正在进行外呼的数量，提前进行预测训练。并且可以详细的进行计算，从而列出详细的策略，这样可以提升服务的水平，并且可以让效率变得更加的高级化，也让工作效率变得最大化。除此之外语音呼叫系统支持的功能还是比较多的，包括通过打电话可以检测出空号，而且还可以自动进行录音保存通话记录等多个比较有用的功能，具有比较大的优势。
总结：
语音呼叫系统是现在比较先进的一种外呼方式，对于很多中小型企业来说都是比较不错的选择。而且对于大型企业来说是更好的选择，可以有着在线强大的支持数据，为广大用户以及企业人员提供专业的服务。
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