市场上的竞争较为激烈，提高客户的服务质量已经成为一件较为重要的事情，呼叫中心平台的兴起，能够为企业提供较为高效便捷的客户服务，提高企业的竞争力。那么呼叫中心平台企业有哪些呢？通过一篇文章，简单的为大家介绍，有需求的朋友可以点击查看。


呼叫中心


一、呼叫中心平台企业


1、亿捷云


亿捷云呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。


2、北京讯鸟软件


该软件是在2001年成立的，到现在已经有多年的发展时间，打造了集云呼叫、智能质检、语音机器人以及智能电销等多个系统的智能产品系列，能够帮助企业提高产品的销售以及服务质量，现在已经广泛的运用到各行各业中。该系统有着很多的备用线路，在出现特殊情况的时候，可以通过使用备用先例为企业提供服务，不影响企业的正常运行，该系统的稳定性比较好，能够保证通话的稳定性，能避免出现延迟或者是卡顿等情况，而且还能够根据企业的需求不断的进行扩展。


3、容联云呼叫中心平台


该系统平台是通过互联网进行接通，使用的时候不需要进行硬件安装，也不需要设置较多的线路即可完成通讯，操作起来较为方便，还能够根据企业的需求进行功能拓展，能够满足企业的需求。该系统具有较为强大的数据分析能力，能够将客户的资料以及市场的数据进行分类整理，管理人员可以通过报表了解客户的需求以及市场的变化，对于产品的性能和服务质量的提高，有着较为重要的作用。该系统的安全性比较好，能够将所有的数据上传到云空间中，确保数据的安全性，在使用的时候只需要下载即可。


二、呼叫中心平台的好处


1、节省成本支出：通过呼叫中心平台能够处理大量的客户来电，还能够将不同渠道的沟通聚集起来为客户提供较为专业个性化的服务，这样能够减少客户的等待和排队时间，同时还可以避免频繁的切换页面造成的信息遗漏或者是客源流失等情况。通过呼叫中心系统平台还可以减少人工客服的压力，帮助企业对人员进行优化，节省成本支出。


2、树立企业形象：通过呼叫中心系统能够为客户提供较为优质的服务，这样对于企业的产品推广和销售有着较大的好处，同时也可以在客户心中为企业留下一个较好的形象，这样还可以减少宣传的费用，帮助企业留住客源，对于企业的发展有着较大的好处。该系统还可以根据客户的需求，为其提供较为个性化的服务方案，对于客户的满意度提高以及团队的管理也有着重要的作用。


3、客户资料收集：呼叫中心系统能够将客户的资料进行收集和整理，并且还可以根据客户的需求为其进行画像。当工作人员有需要的时候，可以通过搜索关键词查到客户的信息，这样能够根据客户的喜好为其提供服务。