知识积累是人类发展的基础，是企业立足于行业的根本。随着市场竞争加剧，企业知识管理体系成为其提升竞争力、获取市场先机的关键因素。企业想要更好地实现知识管理体系，除了搭建专业、健全、规范的知识库系统之外，还需要基于此打造智能知识库系统。


智能知识库系统是建立在知识管理理念之上的，是一种能够自动高效处理问题、整合知识的新型知识库管理系统。目前，大多数企业都有知识库管理系统，但有些企业并未将知识库真正地应用于企业生产经营和管理过程中，只是停留在表面的文档整理、资料存储等方面。


知识库


智能知识库系统可以解决企业在知识应用过程中面临的问题与挑战：


（1）通过自然语言处理技术分析资料信息，提取出用户需求并加以整理和利用；


（2）利用关键词搜索技术帮助用户快速检索信息；


（3）针对不同类型数据建立不同的索引数据库，方便用户查找所需信息；


（4）对知识库进行及时更新和维护，保证资料的最新状态。


随着众多企业的发展，很多企业都意识到了知识的重要性，智能知识库系统也已经用在了各种各样的行业：


1、金融行业


随着金融行业不断发展，行业竞争日趋激烈。在此背景下，企业想要获得更好的发展，需要加大对产品、技术和服务等方面的投入。在金融行业，对知识的利用成为一个新的商业模式，金融企业可以通过构建知识库系统，向客户提供更好的服务和体验。


以金融企业为例，客户可以通过知识库系统随时查阅业务文件、知识资料等内容。同时，智能知识库系统还可以帮助员工解答业务疑问、提供业务建议和决策支持。 智能知识库系统能够实现对知识的统一管理和复用。通过对不同业务场景下知识文档的梳理与整合，智能知识库系统能够为员工提供便捷的搜索工具和资料查询入口，帮助员工及时处理遇到的业务问题。


2、工程建设行业


工程建设行业对工程资料、施工现场的文档等信息非常重视，其目的是提高工作效率，降低管理成本，保证质量。


（1）在项目招标阶段：企业需要按照国家法律法规进行项目投标，并进行招投标管理工作，在此阶段需要以文件形式保存全部资料，同时也需按照法律法规要求进行施工图纸及竣工文件的保存。


（2）在工程施工阶段：企业需要及时掌握工程施工动态和相关资料，同时也要定期汇总分析项目施工过程中产生的各类数据资料，并记录相关数据信息。在此阶段，企业需要确保档案资料的安全保存，以备在发生事故后进行查阅。


（3）工程竣工阶段：企业需要及时提供工程竣工结算及决算资料，同时也要保证能够提供相关资料的查询服务。在此阶段企业需要建立以工程名称为索引的档案数据库，为业主方、监理单位、施工单位等相关人员提供相关信息服务。


3、互联网行业


随着互联网行业的快速发展，行业间的竞争日益加剧，各企业都在积极寻找新的业务增长点。通过结合自身实际情况，构建适用于自身企业的知识库管理体系，并通过智能知识库系统搭建自身知识管理平台，可以更好地应对市场竞争。 对于互联网企业而言，在对员工进行培训时需要有丰富的经验和大量的数据支撑，而知识库系统可以有效帮助企业积累和存储相关信息，避免重复劳动。


在知识库系统的帮助下，互联网企业可以将所有员工集中到一个平台上，保证员工能够实时掌握最新知识和经验。同时，企业还可以通过智能知识库系统对已有资料进行分析汇总，并根据结果对员工进行针对性培训、指导等工作。