传统的电话呼叫方式需要企业先与相应的运营商申请电话线路，然后通过网关接入呼叫中心系统，最后实现呼叫。这种电话线路的方式，通话稳定，且通信质量也比较好，当然，在成本方面也是比较高的，除了需要有通讯费用以外，还有其他设备的租赁费用。
对于做电话营销的企业来说，如果采用传统的电话呼叫方式，很容易因为高频率的呼叫，出现封卡的情况。在现在这个网络时代，网络电话在线呼叫可以很好的解决这些问题。那么，网络电话在线呼叫是什么，如何实现的呢？下面我们就来介绍。
一、网络电话在线呼叫是什么？
网络电话在线呼叫就是通过网络电话方式来实现企业客服与客户的沟通，可以进行电话呼入或者电话呼出。这种电话也可以称为IP电话，或者是软电话等等，就是通过互联网进行语音方面的传输。
网络电话一开始要求通话的双方都需要连接入网，且需要配备相应的设备以及软件等等，使用起来相对不是那么方便。现在的网络电话，只需要通过VOIP网关就可以实现了，所有使用起来是很方便的。
二、网络电话在线呼叫是如何实现的呢？
网络电话在线呼叫跟传统的电话有很大的区别，比如不需要像传统的电话，找专门的运营商来接入通信线路，运营商提供网络电话线路就可以实现电话的呼入以及呼出了。
比如客户对企业进行呼入，采用运营商所提供的公共电话网络就能实现。呼叫中心系统在线呼叫的通信方式主要是信号经过了语音网关，然后转为数字信号，数字信号在传入云呼叫中心之后，就会接通到客服人员的电话上。
外呼的呼叫中心，则是企业通过云服务上提供的系统发起呼叫，然后通过软件，以及语音网关等等，将这些数据接入运营商的通话网络上，然后传到客户的手机或者是电话上。
因为网络电话在线呼叫的数据是经过压缩的，所以不需要有专门的线路还实现通话，这样可以很好的节省电话线路资源，所以在费用方面也是比较低的，不需要支付过多的费用，可以很好的节省企业的成本。
三、网络电话在线呼叫有哪些优势？
网络电话在线呼叫的主要优势在于成本低，另外，通话也是比较方便的，因为采用的时网络通话方式，所以可以很好的避免因为高频率的通话而出现封卡的情况。另外，还可以实现人体一体的服务方式。
对于客户提出的常见问题，智能机器人可以提供解决的方案，或者给予客户一些建议。如果客户提出的问题复杂，或者是专业性比较强，则可以转接到人工客服，或者是相关的技术人员，给予客户专业性的解答。另外，网络电话在线呼叫系统对于客户的信息还可以进行详细的统计以及分析，提高企业客服人员的工作效率，同时还可以更好的了解客户的需求，给客户提供精准化的服务。
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