合力亿捷云客服智能升级,优化企业客户服务服务场景

合力亿捷云客服智能升级,优化企业客户服务服务场景 2020-06-04

随着全面复产复工,客服行业正逐步进入后疫情时代。为此,合力亿捷针对当下企业遇到的坐席数量多难以精细化管理、在线服务营销线索易流失、如何高效利用机器人赋能服务三大问...

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合力亿捷云客服升级表单服务,实现外呼任务式管理监控

合力亿捷云客服升级表单服务,实现外呼任务式管理监控 2020-05-19

如何让销售团队高效地跟进商机、售后团队及时地回访客户,是众多企业急需解决的问题。但是,目前市面上云客服系统的外呼任务功能大多是独立模块,支持手动导入任务数据、查看...

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合力亿捷云客服集成“邮件服务”,让信息整合和服务管理更高效

合力亿捷云客服集成“邮件服务”,让信息整合和服务管理更高效 2020-03-24

信息交流的方式多种多样,邮件是非常普遍的信息传递方式。邮件有长久保存、上下文关联、无需担心附件下载问题、通用性等优点。在客户服务中,不少用户和客服通过邮件进行问题...

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战疫关头,“小秘”远程协作办公,让企业无压力沟通共享

战疫关头,“小秘”远程协作办公,让企业无压力沟通共享 2020-02-05

抗击疫情正在持续,多地政府发布延迟开工通知,并鼓励企业人员在家远程办公。特殊时期,远程办公方式成为个人与企业的最优必要之选。合力亿捷小秘诞生的初衷是通过云模式+移动...

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呼叫中心远程坐席解决方案,隔离疫情、但不隔绝服务

呼叫中心远程坐席解决方案,隔离疫情、但不隔绝服务 2020-02-05

2020,是21世纪第2个10年的最后一年,而在这关键一年刚来临就让所有人心怀忐忑,鼠年到来前国内大规模爆发的新冠病毒肺炎,来势迅猛,截止1月28日24时,国家卫生健康委收到31个......

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