怎样有效提升呼叫中心服务质量 2023-12-12
随着人们生活水平的提高，消费者对于商品服务质量的要求也是越来越高，提升客户服务质量也是企业工作中的一个重点。对于呼叫中心来说，是企业最直接面对客户的部门，呼叫中心的服务质量可以说代表着整个企业的服务质量，那么，怎样有效提升呼叫中心服务质量呢，下面我们就来详细介绍。...
随着人们生活水平的提高，消费者对于商品服务质量的要求也是越来越高，提升客户服务质量也是企业工作中的一个重点。对于呼叫中心来说，是企业最直接面对客户的部门，呼叫中心的服务质量可以说代表着整个企业的服务质量，那么，怎样有效提升呼叫中心服务质量呢，下面我们就来详细介绍。...
呼叫中心语音智能质检 2023-12-12
当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新需求。...
当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新需求。...
论呼叫中心知识库的重要性 2023-12-11
呼叫中心的业务知识多，相应的，需要座席掌握的知识点也很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持座席准确、高效、标准服务客户的基础，更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。...
呼叫中心的业务知识多，相应的，需要座席掌握的知识点也很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持座席准确、高效、标准服务客户的基础，更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。...
选择呼叫中心的指标有哪些 2023-12-11
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
什么是呼叫中心接通率和呼损率 2023-12-08
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
申请成功!