云呼叫中心系统，免费虚拟呼叫系统助力企业高效客服 2024-07-01
云呼叫中心系统作为一种高效、便捷的客服解决方案，逐渐成为企业提升客户满意度、降低运营成本的重要手段。特别是免费虚拟呼叫系统，更是受到众多企业的青睐。本文亿捷云将从云呼叫中心系统的概述、免费虚拟呼叫系统的优势、应用场景以及如何选择等方面，为您进行介绍。...
云呼叫中心系统作为一种高效、便捷的客服解决方案，逐渐成为企业提升客户满意度、降低运营成本的重要手段。特别是免费虚拟呼叫系统，更是受到众多企业的青睐。本文亿捷云将从云呼叫中心系统的概述、免费虚拟呼叫系统的优势、应用场景以及如何选择等方面，为您进行介绍。...
合力亿捷亮相2024华为开发者大会，共塑AI数智化未来 2024-07-01
人工智能风起云涌，面对新一轮科技和产业革命，千行百业如何在人工智能产业发展浪潮中勇立潮头？汇聚最新技术成果，触达前沿科技，6月21~23日，华为开发者大会2024在松山湖圆满举行！大会期间，云商店以“领先的企业应用分发平台，重塑数智化升级之旅”为主题，举办高峰论坛，与各行业伙伴、客户及开发者共同探讨关键技术的最新进展与......
人工智能风起云涌，面对新一轮科技和产业革命，千行百业如何在人工智能产业发展浪潮中勇立潮头？汇聚最新技术成果，触达前沿科技，6月21~23日，华为开发者大会2024在松山湖圆满举行！大会期间，云商店以“领先的企业应用分发平台，重塑数智化升级之旅”为主题，举办高峰论坛，与各行业伙伴、客户及开发者共同探讨关键技术的最新进展与......
电话呼叫中心与客户关系管理（CRM）的融合 2024-06-28
电话呼叫中心作为企业与客户沟通的重要渠道，与客户关系管理（CRM）系统的融合成为提升企业竞争力的关键因素。本文亿捷云从电话呼叫中心与CRM融合的背景、意义、实施策略等方面进行介绍。...
电话呼叫中心作为企业与客户沟通的重要渠道，与客户关系管理（CRM）系统的融合成为提升企业竞争力的关键因素。本文亿捷云从电话呼叫中心与CRM融合的背景、意义、实施策略等方面进行介绍。...
电话呼叫中心客服人员培训与管理 2024-06-27
客服人员作为呼叫中心的核心力量，其素质和技能水平成为企业关注的焦点。本文亿捷云将从客服人员的培训方法和管理策略两个方面，探讨如何提高电话呼叫中心的服务质量。 ...
客服人员作为呼叫中心的核心力量，其素质和技能水平成为企业关注的焦点。本文亿捷云将从客服人员的培训方法和管理策略两个方面，探讨如何提高电话呼叫中心的服务质量。 ...
电话呼叫中心在客户服务中的重要性 2024-06-26
随着市场竞争的加剧，客户服务已成为企业争夺市场份额的关键因素，呼叫中心的作用愈发重要。本文亿捷云将从以下几个方面阐述电话呼叫中心在客户服务中的重要性。 ...
随着市场竞争的加剧，客户服务已成为企业争夺市场份额的关键因素，呼叫中心的作用愈发重要。本文亿捷云将从以下几个方面阐述电话呼叫中心在客户服务中的重要性。 ...
AI大模型与4大策略，打造智能客服机器人问题解决新高度 2024-06-25
在数字化浪潮中，智能客服机器人正重塑企业与客户间的互动模式。然而，衡量机器人的价值并非易事。我们先看影响机器人运营成本的几个关键指标：处理率、解决率、费力度。其中费力度，则是指衡量用户解决问题所需付出的努力，而解决率指的是在自动化流程中，机器人独立完成任务的能力，可见处理率虽重要，但非全部。如下图《数字化客服设计》中指......
在数字化浪潮中，智能客服机器人正重塑企业与客户间的互动模式。然而，衡量机器人的价值并非易事。我们先看影响机器人运营成本的几个关键指标：处理率、解决率、费力度。其中费力度，则是指衡量用户解决问题所需付出的努力，而解决率指的是在自动化流程中，机器人独立完成任务的能力，可见处理率虽重要，但非全部。如下图《数字化客服设计》中指......
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