随着现在互联网的发展,越来越多的企业开始注重客户服务质量。客户服务平台也成为了企业里面比较重要的客户交流渠道,也变得越来越重要,很多企业都开始使用呼叫中心平台。下面为大家推荐一些呼叫中心网站平台。
1、亿捷云
亿捷云呼叫中心系统提供三大版本,满足您不同的业务需求,支持10000+超大并发的呼入+呼出,与三大运营商深度合作,通话质量清晰稳定,20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。云呼叫中心采用云端部署,系统0硬件成本投入,1个工作日上线,全国线上运营坐席14万+,支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入,支持按座席数量灵活开通,按需租用。
2、比目鱼客服系统
比目鱼客服系统属于是一款跨境出海业务的客服服务平台,在使用的过程中能够有效实时翻译功能,同时还可以让企业与国外客户进行无障碍沟通。在使用的过程中,页面设计比较简洁易懂,员工在使用的时候操作较为简单易上手,一般不容易出现限制客户数,同时还可以自定义客户对话框样式,目前在市场上排名比较靠前。
3、芝麻小客服
芝麻小客服现在是在线客服系统,相对于其他平台来说渠道类型比较少,通常可以支持小程序以及公众号,特点是在平台上使用的时候功能细分做的比较好,缺点是标榜功能较多。
4、网易七鱼
网易基于属于是针对售后开发的一种客服软件,在使用的过程中也属于是平台功能的很小一块,可以用于在线机器人、呼叫中心、质检等功能,属于是现在平台电商版在使用的过程中客服系统性价比较高,通常可以适用于中大型企业。
5、美恰客服
美洽客服属于是一款成立较早的客服服务软件,拥有完善的功能和设备。现在主打在线客服系统,使用过程中能够有效提供客服机器人,工单系统,营销机器人等,相对来说功能比较齐全,在使用的过程中能够对企业工作具有一定的帮助,而且价格相对来说略微不值。
6、亿鸽
亿鸽属于是一款免费的客服服务平台,能够进行免费版的,但客服在线一般不需要限制咨询的次数。在使用的过程中,如果需要和电脑同时在线,需要多购买一个坐席店,可以同时还可以发图片,功能虽然不如其他平台那么丰富,但是对于小型的企业来说已经足够用了。该软件性价比较高,通常适合预算有限的企业,能够提供多渠道客服支持,同时还支持多种语言。
总结:
上面这几款为大家推荐的呼叫中心平台都比较好,可以根据企业选择适合的,每个平台都有自己的优点和缺点以及特点,企业在选择的时候可以根据自己的需求进行选择。不管选择哪一款呼叫中心平台,都是有注重客户服务的效率和质量,能够有效为企业提供有力的支持。各种呼叫中心系统都有优缺点以及使用场景介绍企业在选择的时候可以根据自身需求以及预算进行综合考虑。很多系统在使用的时候都会提供免费试用期,企业可以在免费试用期里面测试系统的功能和性能,可以很好的做出决策。