北京市卫生计生热线（12320）服务中心（以下简称北京12320）是北京市卫生健康委员会直属的全额拨款正处级事业单位。

近年来，石家庄、新疆和北京的12320先后与国内呼叫中心服务商“合力亿捷”合作，将其广受赞誉的公共事业呼叫中心解决方案作为12320的重要支持。合力亿捷呼叫中心系统实现了电话、传真、短信、Email、Web接入的多媒体互动，这为用户提供了极大的便利。可将来电优先接入空闲座席，并具有屏幕同步弹出语音资料功能，支持客户电话和信息数据的同步转移到其他座席，不仅如此，该呼叫中心解决方案的强大之处在于其业务数据整合能力，统一生成图表，帮助卫生部进行数据挖掘等信息分析，从而调整将来的战略部署。

以智能卡为交易载体、全面应用于市域内公共交通、轨道交通及其它小额支付交易领域的电子支付结算服务商。

本地落地服务器和线路，呼叫中心帮助公交一卡通完成一系列用户呼入咨询本地网点、使用问题和投诉处理、回呼用户处理结果的闭环操作。

广西公积金管理中心的主要负责住房公积金归集、提取、贷款、核算、政策咨询等管理工作。

合力亿捷承接广西公积金热线12329呼叫中心系统建设,客户通过电话或一键呼叫设备呼入系统，呼入后系统可以灵活定制语音导航流程，自助完成个人账户查询、公积金贷款还款情况查询、单位账户查询等自助服务，有效提升问题解决效率；并且通过合力亿捷丰富政务运营经验，协助12329热线建设完整的报表系统，能及时了解系统运行状况，及时反映工单的流转情况。